Analista de suporte trainee

Tata Consultancy Services

jan de 2024 - set de 2024 · 9 meses Londrina, Paraná, Brasil · Remoto

• Gestão de tickets.
• Atendimento técnico, Manuseio do sistema Linux (TPlinux), para extração de informações
• Documentação de procedimentos
• Confirmo que todas as lojas receberam a nova carga de preços
• Garanto a precisão dos valores vendidos no dia e libero os dados para as demais equipes.
• Certificar de que todas as lojas concluíram o fechamento diário e iniciaram o novo período sem pendências.

Analista de qualidade

Consultomaq - Máquinas para Salgados e Doces

Tempo integral jun de 2023 - set de 2023 · 4 meses Londrina, Paraná, Brasil · Presencial

• Gestão de clientes
• Verificação da qualidade de dados do CRM
• Assistencia para implantação do sistema Sales Force CRM
• Criação, atualização e automação de processos
• Documentação de procedimentos
• Ponto de contato com equipe de vendas para acordo de processos.

Arbo

Tempo integral · 1 a 9 m Híbrida Londrina, Paraná, Brasil

Assistente de implantação

De jun de 2021 - dez de 2022 · 1 ano 7 meses

• Manuseio da ferramenta AWS (Route 53), Registro.br, Kinghost, UOL Host, etc. para configuração de rotas DNS dos clientes
• Leitura de XMLs para encontrar erros sistêmicos
• Adaptação e criação de alguns processos.
• Suporte rapido para consultores em reunião com novos entrantes
• Documentação de processo

Suporte ao cliente

De abr de 2021 - mai de 2021 · 2 meses

• Suporte ao clientes já utilizando a plataforma
• Comunicação assídua com clientes internos
• Adaptação e criação de alguns processos
• Experiência no Jira, blip e zendesk

Vikstar Contact Center

Tempo integral mai de 2019 - abr de 2021 · 2 anos Londrina, Paraná, Brasil · Presencial

Consultor de relacionamento

• Atendimento Único de pessoa Jurídica
• Analise e contestação de faturas
• Atendimento técnico
• Experiência em vendas